אם יש לכם שאלות, לנו יש תשובות

הנה תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שאנו נשאלים בנושאי העברות מטבע זר.

הרשמה

איך אני פותח חשבון אצלכם?

פתיחת החשבון היא תהליך פשוט ומהיר. היכנסו בבקשה לעמוד הרישום כאן, שבו תוכלו למלא את טופס הרישום און-ליין המתאים. תתבקשו לשלוח אלינו העתק של שתי תעודות מזהות ממשלתיות, תקפות ונושאות תמונה, אותן ניתן לסרוק ולהעלות ישירות לטופס הרישום און-ליין. אחד מנציגינו יצור עמכם קשר לאחר שתירשמו. בהתאם לנסיבות, וכדי לציית לחובות הליך “הכר את הלקוח שלך” (KYC) ייתכן שאחד מנציגינו יידרש להיפגש אתכם באופן אישי.

מהו סכום ההעברה המינימלי באמצעות IsraTransfer?

ניתן להעביר כל סכום מעל ל-5,000 דולר ארה”ב (או סכום שווה ערך במטבע אחר). העברות מעל 50,000$ כרוכות בשליחת מסמכים ומידע נוסף על מקור הכסף ומטרת ההעברה.

האם הכסף שלי בטוח אצל IsraTransfer? האם אתם כפופים לרגולציה?

לישראטנספר יש רישיון מטעם יחידת נותני שירותי מטבע במשרד האוצר של מדינת ישראל. מספר הרישיון שלנו הוא 514135235. לצפייה בעותק של רישיון החברה ולמידע נוסף, לחצו כאן.

איך אני יכול לעדכן שינויים בפרטים האיישיים שלי?

אתה יכול להתקשר אלינו 074-701-8887 או לעדכן את הפרטים בחשבונך בפורטל הלקוחות.

מדוע עלי להירשם?

IsraTransfer מצייתת לדרישות בתחום מניעת הלבנת הון (AML) ו”הכר את הלקוח שלך” (KYC) ודרישות הרישום שלנו כפופות לרגולציה הישראלית. איננו יכולים לבצע עסקאות עם גורם שאינו נרשם ומציית לדרישות הנ”ל.

תשלומים

כמה זמן לוקח לקבל את הכסף שלי?

משך הזמן שייקח לכם לקבל את הכסף המועבר אליכם תלוי במספר גורמים. הגורם העיקרי הוא פרק הזמן שלוקח לבנק שלכם להעביר את כספכם אלינו, כאשר בדרך כלל, סכומים כספיים מתקבלים ביום העסקים הבא. ברגע שבו כספכם מתקבל אצלנו ונתתם לנו הוראה לבצע המרה, הכספים יהיו בחשבון הבנק שלכם ביום העסקים הבא. ייתכן ובמקרים מסוימים תצטרכו לקבל את כספכם באותו היום – זה אפשרי, ולשם כך נזדקק למספר ה-IBAN של חשבון הבנק שלכם (מוכר גם כמספר מערכת זה”ב) (23 תווים).

כיצד מעבירים אליכם כסף?

אנו מקבלים אך ורק העברות בנקאיות, ולכל בנק יש שיטה משלו לביצוען. לדוגמה, ישנם בנקים המאפשרים לבצע העברה בנקאית און-ליין, בעוד בנקים אחרים עשויים לבקש מכם לשלוח את הבקשה בפקס. פנו לבנק שלכם לקבלת מידע על הנוהל הנהוג בו. נשמח לסייע אם יעלו בעיות כלשהן!

Someone wants to send me money from overseas. Can you help?

In most cases, we can help transfer money to you from abroad, although it depends on the reason for the transfer. Please speak to one of our experts to get a specific answer for your unique case.

כיצד אתם יודעים אם הכסף שלי התקבל?

כאשר אנו מקבלים מטבע זר לחשבון שלנו, הבנק מצרף תמיד העתק של הודעת הסוויפט הנלווית, המפרטת את הסכום שהתקבל ואת שם השולח, כתובתו ופרטי הבנק שלו. אנו ניצור אז קשר עם הלקוח על מנת לקבל ממנו אישור להמרת הכסף שלו.

שערי חליפין ועלות ההמרה

האם אתם גובים עמלות או דמי טיפול?

אנו מנכים אחוז מסוים מן השער הבין-בנקאי. האחוז שאנו גובים תלוי בסכום ההעברה. אין לנו עמלות או עלויות נוספות.

כיצד אוכל לחסוך כסף?

כאשר מעבירים כסף ישירות לבנק בישראל, הבנק בישראל גובה בדרך כלל 0.20% כדי לקבל את הסכום, 0.20% נוספים בכדי להמיר את הכסף ו- 1% בקירוב משער החליפין.

אנו לא גובים עמלות קבלה והמרה כאשר אתם מעבירים כספים דרך IsraTransfer, ואנו גם נותנים שער חליפין משתלם יותר מזה המוצע על ידי הבנק.

Can I fix an exchange rate for a future date?

Yes. We can help you book an exchange rate for up to one year in advance. This requires a 10% deposit in order to fix the exchange rate. Once booked, you are committed to purchasing at the fixed exchange rate for the specific date for which you booked.

מהם שער האמצע והשער הבין-בנקאי?

השער הבין-בנקאי או השער הרציף הוא השער שעל בסיסו הבנקים סוחרים במטבעות ביניהם. יחידים אינם יכולים לסחור בשערים אלה. המטרה שלנו היא לקרב את שער החליפין שלך ככל שניתן לשער הבין-בנקאי.

מהו השער היציג?

בנק ישראל מפרסם שער חליפין למטבעות זרים באתר שלו בימים ב’-ה’ בשעה 15:30 (UTC + 02:00) וביום שישי בשעה 12:15.

שער זה מהווה את השער הבין-בנקאי  בדיוק ברגע הפרסום. חשוב לזכור שהשער הבין-בנקאי נע מדי כמה שניות, כך שללא קשר לשער היציג שנקבע, שער החליפין בפועל יהיה שונה כעבור חמש דקות, חמישים דקות וחמש שעות לאחר מכן.

באיזה שער אתם משתמשים כדי להמיר את כספי הלקוחות?

אנו משתמשים בשער הבין-בנקאי הנכון לרגע שבו אנו מדברים עם הלקוח, שער זה נע מדי כמה שניות. לאחר מכן אנו מנכים את האחוז המוסכם כדי לחשב את שער החליפין עבור הלקוח.

איך לחשב בדיוק כמה כסף אקבל בעסקת ההמרה?

השערים משתנים מדי כמה דקות. ברגע שתיצרו עמנו קשר, אנו נציין בפניכם את שער ההעברה המדויק, נראה לכם איך הוא מחושב וכמה כסף תקבלו.

סוגי העברות

האם אתם מכבדים המחאות?

איננו מכבדים המחאות בשל הסיכון הכרוך בהמחאות ללא כיסוי. אנו מבצעים עסקאות אך ורק דרך העברות בנקאיות.

האם אתם ממירים מזומנים?

איננו ממירים מזומנים. אנו מבצעים עסקאות אך ורק דרך העברות בנקאיות.

האם אתם מבצעים העברות מישראל למדינות אחרות?

כן, יש ביכולתנו להמיר את כספיכם ולהעביר אותו למדינות אחרות, כל עוד מקור הכספים הוא מחשבון בנק הנושא את שמכם והכסף יועבר לחשבון בנק הנושא את שמכם (כלומר לא לצד שלישי). אם אתם מעוניינים לבצע העברה לצד שלישי, מסמך מיסוי מיוחד יאפשר לנו לבצע את ההעברה, אנא צרו עמנו קשר לקבלת מידע נוסף. בשל הביורוקרטיה והעלויות הגבוהות הכרוכות בהעברות מסוג זה הסכום המינימלי להעברה עומד על 40,000 ₪.